银行不得强迫老年人使用银行卡

银行不得强迫老年人使用银行卡

‌银行确实不得强迫老年人使用‌银行卡。 这一规定是由中国银行保险监督管理委员会（银保监会）发布的，旨在确保老年人在使用金融服务时有更多的选择和便利。具体措施包括：保留和改进传统金融服务方式，如纸质存折和存单，以满足老年人的习惯和需求。‌优化网点布局和服务人员配置，如设置绿色通道和专属服务窗口，以及提供爱心座椅和老花镜等设施。‌完善自助设备和客服热线，确保能够识别并满足老年客户的需求，如提供一键转接和人工服务。这些措施旨在提高银行服务的便利性和可及性，确保老年人在使用金融服务时能够享受到与年轻人相同的高标准服务，同时保持他们熟悉和习惯的传统服务方式。