西安奔驰漏油

西安奔驰漏油

‌西安奔驰漏油事件涉及一位女车主在西安利之星汽车有限公司购买的新奔驰车在提车仅5分钟后发现发动机漏油的问题。女车主多次与‌4S店交涉，最初被告知可以退款或换车，但最终4S店提出的解决方案是更换发动机，这一解决方案被女车主拒绝。事件引起了广泛关注，女车主通过社交媒体表达了自己的不满和维权行动。在事件发展过程中，奔驰公司和西安利之星采取了多项措施来处理此事。奔驰公司发表了情况说明，表示将全面配合调查，并对相关经销商的经营合规性展开调查。如果调查结果显示经销商存在不合法不合规的经营行为，将采取相应的处罚措施，包括暂停销售运营和终止销售运营授权。此外，奔驰公司还启动了针对经销商网络的第三方合规审计，以确保经营合法合规，并全面提升客户服务流程。最终，女车主与奔驰厂商达成了协议。西安利之星将在30日内为女车主更换全新‌梅赛德斯奔驰CLS300动感型轿跑，并将原车过户到西安利之星名下。此外，西安利之星还负责督促第三方机构免除并返还垫资服务、代办车牌、抵押登记等服务共计15575元，并补偿女车主交通费共10000元。这一解决方案得到了女车主的认可，双方已协商达成一致。‌