医患沟通技巧

医患沟通技巧

医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，通过全方位信息的多途径交流，形成共识并建立信任合作关系，以达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。医患沟通不仅仅是医生和患者之间的交流，还包括护理、医技人员、管理和后勤人员等医疗群体与患者及其亲属、监护人、单位组织等的交流。‌‌与患者沟通的八大技巧‌包括：‌倾听‌：认真听取患者的陈述，不要打断患者的讲话。‌确认‌：重复患者的话，确保理解正确。‌表达同情‌：表现出对患者的关心和理解。‌清晰表达‌：用简单明了的语言解释医学术语。‌提问‌：通过提问了解患者的具体需求和担忧。‌尊重‌：尊重患者的意见和感受。‌反馈‌：及时回应患者的疑问和关切。‌记录‌：详细记录患者的陈述和医生的建议，以便后续跟进。通过这些技巧，医患沟通可以更加顺畅，减少误解和冲突，提高医疗质量和患者满意度。