宝马冰淇淋是怎么回事

宝马冰淇淋是怎么回事

‌宝马冰淇淋事件是一场因品牌展台工作人员对中外客户区别对待而引发的公关危机。事件起因：在‌上海车展上，‌宝马MINI展台为参观者提供了免费冰淇淋作为互动活动的一部分。然而，有网友发现工作人员对中国访客和外国访客采取了不同的服务态度。当中国访客询问时，工作人员表示冰淇淋已经发完；而当外国访客询问时，工作人员则热情提供冰淇淋，并详细指导如何食用。‌事件经过：这一行为引起了广泛的社会关注和公众的不满。有视频记录下了这一情况并被上传到网络，迅速引起了公众的讨论和批评。宝马MINI随后发表声明承认是工作人员的失误，并道歉。‌事件影响：此事件对宝马MINI的品牌形象造成了严重的负面影响，导致公众对该品牌的信任度下降。此外，这一事件还导致了宝马公司市值的显著下降，反映了公众对公司的不满和失望。‌这个事件提醒了企业在公共活动中应注意公平对待所有客户，避免任何形式的不公平行为，以免对品牌形象造成长期负面影响。