天猫双十一发货规则

天猫双十一发货规则

‌天猫双十一的发货规则主要包括发货时间要求、特殊情况处理以及延迟发货的处罚。在发货时间方面，天猫要求‌商家在买家付款后的特定时间内发货。具体来说，2022年天猫双十一期间，商家需要在以下时间内发货：2022年10月31日0点至2022年11月3日24点前消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录。‌2022年11月10日0点至2022年11月13日24点前消费者付款的订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录。天猫国际订单的发货时间略有不同，具体要求请参考天猫国际服务条款规则。在特殊情况处理方面，定制、预售及其他特殊情形需商家与消费者另行约定发货时间，具体以《天猫物流时效管理规范》或《天猫国际服务条款规则》规定为准。‌对于延迟发货的处罚，天猫有明确的规则。如果商家未在规定时间内完成发货，将按照《天猫物流时效管理规范》进行处理。具体处罚包括：延迟发货：卖家发货合约设置小于等于48小时(含未设置)，向买家赔付该商品实际成交金额的1%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于3元；如果发货合约设置大于48小时，向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。‌缺货：须赔付红包的方式向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。虚假发货：须向买家赔付该商品实际成交金额的5-30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。物流轨迹异常：须赔付红包的方式向买家赔付该商品实际成交金额的20%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。