2017年个人工作总结
的有关信息介绍如下：2017年，我主要完成了以下工作内容和成果：在交通银行，我始终坚持从银行发展的大局出发，以服务群众为工作中心，全面完成了年度部门既定的工作目标。在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。在餐饮服务行业，我通过兼职服务员的工作，改变了对餐饮服务员职业的消极看法，树立了干一行、爱一行的思想。我学会了服务宾客的原则、程序、工作细则等，提高了自己的服务技能和知识。通过这次经历，我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱工作、迅速熟悉工作标准和方法、勤奋的精神等素质。在商场管理岗位上，我担任楼层主管，负责员工规范管理和商品售后服务等工作。我加强了现场巡视，保证了经营秩序良好运行。通过大型市调和商品管理，提高了商场的经营档次和主流品牌的经营格局。在乡镇工作中，我参与了村内各项事务和镇党政办、宣传部的工作，通过学习和实践，提高了自身的政治理论素养和综合能力。我制定了学习计划，参加了各种培训班，提高了自己的文字功底和总结、提炼的能力。在工作中，我也意识到自己的不足和需要改进的地方：在工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足。主要是思想解放程度还不够，学习和服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距。在今后的工作中，我需要认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。展望未来，我有以下工作计划和目标：在新的一年里，我将继续保持积极的心态和饱满的热情投入到工作中。我将加强学习，勇于实践，提高自己的业务能力和综合素质。我将以更高的标准要求自己，努力克服工作中的不足，争取在工作中取得更好的成绩。
