卖家不发货怎么办

卖家不发货怎么办

当‌卖家不发货时，消费者可以采取以下几种措施：协商与沟通：首先尝试与卖家进行沟通，了解不发货的原因，并尝试解决问题。如果沟通无效，可以要求解除合同并退还货款。‌投诉与调解：如果卖家拒绝沟通或解决问题，可以向‌消费者协会或其他调解组织寻求帮助进行调解。此外，也可以向‌电商平台投诉，请求他们介入解决问题。‌法律途径：如果上述方法均无效，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求卖家履行合同或赔偿损失。在诉讼过程中，消费者需要提供相关证据，如购买合同、沟通记录等，以支持自己的主张。‌特定平台的投诉流程：如果是在特定平台购物，如‌淘宝，可以通过平台的投诉系统进行投诉，平台会介入处理。此外，也可以拨打12315向消费者协会投诉，特别是在遇到消费欺诈问题时。‌通过上述方法，消费者可以有效应对卖家不发货的情况，保护自己的合法权益。