青年文明号创建承诺

青年文明号创建承诺

‌青年文明号创建承诺涉及多个方面，旨在提升服务质量、保障患者权益、展现青年集体的精神风貌。具体承诺内容包括：服务承诺：包括挂牌上岗、不擅离职守、认真执行医疗规范、杜绝服务忌语、提供优质医疗服务、合理收费等。‌便民服务措施：提供针线、剪刀等日用品，代寄邮件、代办长途电话，提供少儿读物和健康宣传资料，定时开展护理讲座，提供纸笔供家属取用，美化环境营造温馨感觉。公开透明：公开办事标准、办事程序、办事结果和监督渠道，实行首问负责制，执行违诺、错案追究制。‌热情服务：热情礼貌、文明用语，做到一声亲切问候，一个明确答复，能办的事马上办，不刁难、不拖延、不推诿；不能办的或一时解决不了的事，耐心做好说明解释工作。高效服务：简化申请手续，提高工作效率，实行限时办结制。职业道德和教育：教育和引导科室全体青年牢固树立全心全意为病人服务的思想意识，争创一流的工作质量、一流的岗位业绩、一流的服务水平。监督机制：设有监督电话，接受社会和患者的监督。这些承诺不仅体现了青年文明号对服务质量和患者体验的高度重视，也反映了其在提升医疗服务水平、构建和谐医患关系方面的努力。通过这些承诺的实施，青年文明号旨在为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。‌