实名制火车票退票规定

实名制火车票退票规定

实名制火车票退票的基本规定：在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理需要提供购票时所使用的有效身份证件；代办人办理则需要提供代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件。‌退票的具体流程和注意事项：旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况下，经购票地车站或票面乘车站站长同意，可在开车后2小时内办理。‌在12306.cn网站购买的车票，可以在开车前通过网站或车站指定窗口办理退票手续。退款将退回购票时所使用的在线支付工具。‌现金购买的车票，自退票之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往任一铁路车站窗口领取现金。已领取报销凭证的车票，自退票之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件和报销凭证前往车站窗口确认应退票款后，退至旅客购票时使用的支付账户。身份证原件丢失的旅客，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。‌退票费用的相关信息：2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。‌2014年春运期间，退票费按票面票价的20%核收。自9月25日起，退票费标准下调为按5%计收，最低按2元计收。‌