七天无理由退换货规则

七天无理由退换货规则

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，有权自收到商品之日起七日内无理由退货，且无需说明理由。然而，有几种特定类型的商品不适用此规则，包括但不限于：‌消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。‌如果商品在退货时保持完好，经营者应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。关于退货运费，除非经营者和消费者另有约定，否则通常由消费者承担。如果商品退回后影响二次销售，商家有权拒绝退货。对于手机等特定商品，七天无理由退换货规则同样适用，但需确保商品保持原状且不影响二次销售。七天无理由退换货的起始时间从快件被签收时开始计算。‌以下视频将进一步解释七天无理由退换货的具体步骤和注意事项：